
DEFINICIÓN
Los touchpoints o puntos de contacto en el modelaje de contenido para adultos son todas las instancias, momentos e interacciones en los que un usuario o cliente conecta con la modelo, antes, durante o después de una compra.
En el aparte “Enfoque Multicanal Digital” vimos los diferentes medios de contacto y en que fases es más común su uso.
Ahora, analizaremos cómo lograr una mayor efectividad en cada etapa de contacto con el cliente a través del buen uso de los llamados “Touchpoints”.
Entonces cada Touchpoint se debe diseñar estratégicamente para lograr su objetivo en cada etapa específica en la que se encuentre el cliente:
TP DE DESCUBRIMIENTO
Cómo mayoritariamente el medio de contacto serán las redes sociales y las plataformas de entretenimiento para adultos. Si se hace a las redes sociales el objetivo será llevarlos a linkin.bio, pero si se hace a través de las plataformas de entretenimiento para adultos, el objetivo será directamente redireccionarlos los Fanclub. Dicho esto describiremos algunos Touchpoints que podemos implementar:
- Realizar retos o apuestas con los usuarios, donde si se logran objetivos específicos, los premiarás con algo sugestivo. Ej. Si en una semana subo 10 K de seguidores, “camino en topless en un lugar público”. Al final el premio solo lo podrán ver los suscritos a tus fanclubs.
- Configurar de manera atractiva el enlace hacia linkin.bio o el dominio.com si ya se cuenta con él dando a entender que allí se encontrará contenido exclusivo
- Las publicaciones en sí no son un touchpoint. Sin embargo podemos introducir en ellas algunos que promuevan su redireccionamiento. Un ejemplo de ello es dejar un subtítulo al finalizar indicando que se encontrará contenido diferente en el link del perfil. Ej. “Conoce más acerca de mi en el link de perfil”.
- Mediante encuestas sugestivas, invitar a los usuarios a dejar respuestas en los comentarios. Ej: ¿Crees que me gustan las chicas, chicos o ambas?, ¿Qué color de ropa interior tengo, blanca o negra?, ¿Crees que mi sabor es dulce o salado?. Si se consigue la respuesta se debe contestar agregando el enlace de linkin.bio.
- Haciendo transmisiones en vivo abiertas respondiendo directamente las inquietudes de los usuarios, especialmente a esas subidas de tono, donde la respuesta será invitarlos a visitar el link de linkin.bio.
- Contestando los DM´s direccionando, los que sean pertinentes, hacia el enlace de linkin.bio.


TP DE REFLEXIÓN
En esta etapa el usuario se encuentra en la fase de Conector en nuestro embudo y dentro de algún Canal de Conexión (linkin.bio, twitter, dominio.com). Aquí las características del material audiovisual debe ser muy sugestivo, sin que logre la explicités, y sin saturación del mismo, ya que lo que buscamos en esta etapa es que solo sea de tránsito hacia los fanclub. Entonces aquí los touch podrán ser:
- Si se utiliza twitter en esta etapa, se repetirá la estrategia del “Descubrimiento”, pero con los enlaces directos de los Fanclubs.
- Botones con los íconos de cada fanclub.
- Una descripción del perfil indicando principales características y algunos servicios (No Categorías), finalizando con un “descubre más en mis enlaces de contenido exclusivo”.
- Fotografías con marcas de agua de los fanclub
TP DECISIÓN DECOMPRA
En esta etapa el usuario debe encontrarse visitando alguno de los fanclub a punto de generar la primera conversión. Cómo en ninguna de estas plataformas se permite el mensaje directo sin haber hecho ninguna conversión, entonces se hace relevante utilizar todas las herramientas para lograr touchpoints que ayuden al cierre de los negocios. Podemos entonces usar algunas cómo:
- Hacer encuestas explícitas. ¿Donde quisieras darme tu leche: boca, cara, tetas o creampie?, ¿Donde preferirías metérmela: anal o vaginal?
- Un Perfil atractivo que indique nuestros servicios y categorías más relevantes
- Información de los precios de las suscripciones y las promociones por pago de meses anticipados.
- Publicaciones en los Feeds con trailers softcore, o material audiovisual difuminado, que permita identificar someramente la acción de lo que encontraría si estuviera suscrito.
- Configuración de Metas en el caso de Onlyfans, Ejemplo: “Cuando llegue a 2000 usd hago un lésbico con otra modelo” , “Cuando llegue a 500 usd hago un video con un dildo eyaculador”


TP DE ADQUISIÓN
En este punto el usuario ya generó alguna conversión, bien sea una suscripción o una compra en el caso de Manyvids. Cómo esto le dá acceso al medio de comunicación del DM, entonces allí podemos ses más específicos buscando la recompra. Algunos de los touchpoints en esta etapa pueden ser:
- Un audio que sugiera que estás cachonda en ese momento para explorar su reacción, lo que despierta el sistema límbico, y posiblemente una necesidad inconsciente.
- Un mensaje de bienvenida solicitando información del contenido de su preferencia para buscarlo en nuestra videoteca o para ofrecer una solución de custom.
- La invitación a un show grupal especial que ofrecerás en determinado día y hora, estimulando la compra de un ticket.
- La invitación a una sesión en vivo de preguntas y respuestas.
- El trailer del lanzamiento de un nuevo video, e invitándolo a ser el primer usuario que lo vea, generando una posible compra anticipada.
- Un short de inicio de sexting que motive a la compra de los siguientes shorts.
TP DE FIDELIZACIÓN
El usuario ya ha realizado varias conversiones de nuestros servicios y productos. Es momento de realizar touchpoints que lo direccionen a mantenerlo en el tiempo aumentando su confianza y su deseo de permanencia. Para ello aplicaremos entre otros los siguientes touchpoints:
- Contarles un aspecto cotidiano o pedirles una opinión, que se salga del contexto de modelo en el momento que estén en línea. Esto ayudará a generar lazos de confianza.
- Mensajes de retroalimentación. Le preguntaremos a tus compradores que es lo que más han disfrutado de tu contenido.
- Un audio corto donde se mencione el nombre del usuario, describiendo la disposición de disfrutar nuevamente del aspecto que él más disfruta de la modelo.
- Una fotografía con su nombre escrito en la parte del cuerpo que él más disfrute pero sin desnudos.
- Una promoción 2×1 de la categoría de su preferencia con videos de baja rotación, o de corta duración.
- Para los que usuarios que están próximos a renovar, o que no renovaron recientemente, se ofrecerá un video corto de regalo si renuevan.


CONCLUSIÓN
Entonces ya sabemos como obtener la información suficiente de nuestros usuarios para utilizarla en los procesos de comercialización. Ahora entraremos a analizar en el próximo artículo que debemos ofrecer en nuestro portafolio de modelo.
Sabemos que hay mucha información para recopilar y usar; pero no te preocupes, nosotros lo haremos por tí.
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